Politica di cancellazione degli ordini

Comprendiamo che, in alcune circostanze, un cliente possa avere la necessità di annullare un ordine. La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le condizioni applicabili alla cancellazione degli ordini, le modalità di rimborso e le informazioni da tenere presenti durante la procedura.

1. Cancellazione degli ordini non ancora spediti

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito web e presentare una richiesta di cancellazione.

Quando l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione e non è ancora stato spedito, non verrà applicato alcun costo di cancellazione e riceverai un rimborso completo dell'importo già pagato per l'ordine.

Per consentire una gestione tempestiva della richiesta, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine e di fornire le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

2. Cancellazione degli ordini già spediti

Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo tramite la procedura di cancellazione dell'ordine.

In questo caso, dopo la consegna dell'ordine, potrai avviare la procedura di reso applicabile.

Per effettuare il reso, segui le istruzioni relative alla procedura di restituzione fornite con il pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza sulle modalità da seguire.

3. Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato la richiesta di cancellazione, confermeremo se l'ordine soddisfa le condizioni previste per la cancellazione.

Tempi di elaborazione

Una volta confermato che l'ordine è idoneo alla cancellazione, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

I tempi indicati si riferiscono al periodo necessario per elaborare il rimborso da parte nostra. Il tempo effettivo necessario affinché l'importo venga nuovamente visualizzato sul conto o sul metodo di pagamento utilizzato può dipendere dal relativo istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Modalità di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare l'acquisto.

4. Contatti e assistenza

Se hai domande sulla cancellazione di un ordine, desideri verificare lo stato di una richiesta di cancellazione o hai bisogno di assistenza durante la procedura, puoi contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (317) 642-8351

E-mail: assist@amberstead.com

Indirizzo: 1814 N Warman Ave, Indianapolis, IN 46222, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)